Quién opera este servicio
Ali es operado por Nozzmo, S.A., sociedad legalmente constituida en Guatemala (NIT 12003296-1 · domicilio en 18av A 3-01A, Vista Hermosa 1, Zona 15, Ciudad de Guatemala · Tel +502 3030 1184). Para asuntos legales o de cumplimiento podés escribir a info@nozzmo.com.
Qué recolectamos
Cuando te registrás, guardamos el correo y el nombre de tu negocio. Cuando Ali habla con tus clientes, guardamos el contenido del mensaje, el número de teléfono y la información del catálogo que subas. También recolectamos datos técnicos básicos — IP, navegador, timestamps — para mantener el servicio andando y prevenir abuso.
Qué hacemos con eso
Usamos tus datos para operar el servicio: entregar mensajes, contestar preguntas, generar enlaces de pago y mostrarte cómo va Ali. No vendemos tus datos. No usamos las conversaciones con tus clientes para entrenar modelos públicos.
Con quién lo compartimos
Solo los proveedores que necesitamos para operar: WhatsApp/Meta para mandar mensajes, nuestro hosting cloud, el proveedor de correo y el procesador de pagos. Cada uno firma un acuerdo de procesamiento de datos y solo ve el pedacito de información que necesita.
Tus derechos
- Acceder y descargar una copia de tus datos en cualquier momento desde configuración.
- Corregir cualquier dato que esté mal.
- Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, con las excepciones que listamos en los términos.
- Oponerte a usos específicos o restringir el procesamiento.
Si estás en una región con leyes de protección de datos más estrictas (UE, Reino Unido, California o similares), esos derechos aplican en su totalidad. Para ejercerlos, escribí a privacidad@soyali.com.
La privacidad de tus clientes
Cuando Ali habla con tus clientes en WhatsApp, vos sos el controlador de datos — los datos pertenecen a tu negocio, no a nosotros. Nosotros actuamos como procesador. Asegurate de que tu política de privacidad y tu flujo de opt-in en WhatsApp les avisen claramente que un agente automático les responde.
Eliminación de tus datos
Podés pedirnos que borremos tus datos personales cuando quieras. Nuestra Política de Eliminación de Datos explica exactamente qué borramos, qué estamos obligados por ley a conservar y cómo solicitarlo.
Cuánto tiempo guardamos las cosas
Las conversaciones se mantienen en tu cuenta mientras esté activa. Si la eliminás, los datos de conversación se borran en 30 días. Algunos logs (seguridad, facturación) se guardan hasta 12 meses por temas de prevención de fraude y contabilidad.
Seguridad
Los datos están encriptados en tránsito y en reposo. El acceso está limitado al pequeño equipo que opera Ali, y todo acceso queda registrado. Si alguna vez tenemos un incidente de seguridad que te afecta, te avisamos en menos de 72 horas.
Cookies
Usamos una sola cookie de sesión propia para mantenerte conectado. No te rastreamos en otros sitios y no usamos cookies publicitarias de terceros.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, te mandamos un correo al menos 14 días antes de que entre en vigor. Ediciones menores las publicamos directo.
Preguntas
Escribí a privacidad@soyali.com — una persona real te responde en menos de un día hábil.